Chicken Royal kent grote waarde aan een betrouwbare speelomgeving chickengames.nl. Af en toe is het nodig om zelf de sturing over je spelgedrag te houden. Daarom hebben we inzichtelijke en eenvoudige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids toont hoe je een kortdurende of definitieve pauze van je account kunt nemen. We bespreken alle opties en geven het proces stap voor stap. Jouw welbevinden staat hierbij voorop.
Wat is self-uitsluiting in en waarom is het essentieel?
Self-uitsluiting is een hulpmiddel waarmee je zelf de regie neemt. Het is een eigen en bindende afspraak om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van deelname bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch beschouwen, of voor wie een gedwongen pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van verantwoord gokken.
De kracht van self-uitsluiting ligt in preventie en bescherming. Door zelf deze stap te zetten, bouw je een drempel in. Die barrière geeft je ruimte en ruimte om afstand te nemen. Het is geen symbool van falen, maar een bewuste keuze die durf vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom eenvoudig en laagdrempelig gemaakt. Je beschermt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.
De diverse self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We bieden meerdere periodes aan. Zo kun je een selectie maken die aansluit bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is essentieel om de maatregel effectief te laten zijn. Het geeft zekerheid en belet je van impulsieve acties. Onze opties sluiten aan bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Korte time-out (Cooling-off)
Deze optie is geschikt voor een korte, verplichte pauze. Het geeft je de kans om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers kiezen hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Mogelijke cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode heb je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode raakt je account automatisch weer vrij. Je komt dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Langere self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bestemd voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan aangewend worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn neem je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, verzoeken om je account te heropenen.
Hoe zet je self-uitsluiting in je profiel?
Het starten van self-uitsluiting is een bewust en simpel traject. We hebben het zo geregeld dat je deze stap snel kunt zetten, zonder obstakels. Je doet het helemaal zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct vereist.
- Log in op je Chicken Royal account via de website of de mobiele app.
- Ga naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Vind de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Kies de knop ‘Self-Uitsluiting’.
- Bepaal je gewenste periode uit de lijst (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Doorloop de voorwaarden. Je ontvangt een duidelijke mededeling dat de handeling bindend is.
- Bevestig je besluit. Direct daarna krijg je een e-mail ter bevestiging.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting onmiddellijk actief. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te deponeren worden tegengehouden. Het kan helpen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo krijg je volledig geen prikkels meer.
Wat houdt je self-uitsluitingsperiode eigenlijk in?
Nadat de self-uitsluiting loopt, treden er automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account krijgt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, worden gedeactiveerd. Aanmelden op het spelplatform is niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.
Ook worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, lukken niet. Je krijgt geen promotionele communicatie meer van ons. Bijvoorbeeld bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails zul je eventueel wel blijven ontvangen. Je account zal verder bestaan. Een eventueel saldo blijft veilig bewaard tot de periode voorbij is.
Definitieve zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die voorgoed willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor permanente zelfuitsluiting. Dit is een onherroepelijke beslissing. Weeg deze optie dan ook zorgvuldig af. Het houdt in dat je voor altijd de toegang tot je account kwijt bent.
Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging definitief. Eventuele resterende saldi storten we weer terug. Dat gebeurt na een controleprocedure en waar mogelijk naar de oorspronkelijke betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account openen. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te tegengaan. Dit is de aller vergaande vorm van zelfbeheer die wij aanbieden.
Het belang van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Buiten onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een belangrijk systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Welke is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een verregaande, allesomvattende maatregel.
Het onderscheid met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfcontrole bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Ondersteuning en hulpbronnen tijdens je pauze
Een onderbreking nemen is een dappere eerste actie. Je hoeft het niet alleen te doen. Chicken Royal wil je attenderen op de professionele hulp die in Nederland beschikbaar is. We raden je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze ondersteuning gebruik te doen. Het gaat meer dan de digitale blokkade die wij kunnen instellen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Geeft contact met medegokkers via meetings en een hulplijn.
- Jellinek: Deskundige in verslavingshulp, zoals kansspelverslaving, met hulptrajecten.
- JouwGokje.nl: Het formele platform van de autoriteiten met zelfhulpmiddelen, een test voor gokhulp en onmiddellijke links naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Verstrekt informatie over bewust spelen en het Cruks-register.
Behalve deze externe organisaties zit onze supportteam voor je gereed. We beantwoorden verzoeken over het self-uitsluitingsproces. We assisteren bij het activeren van de voorziening en geven informatie over de toestand van je account. Ons team is getraind om met begrip om te gaan met alle vragen over verantwoord spelen.
Populaire vragen over self-uitsluiting
Klanten hebben ons vaak dezelfde vragen over self-uitsluiting. Hieronder treft je de meest voorkomende vragen en hun antwoorden. Zo willen we meer duidelijkheid te bieden. Staat je vraag er niet? Neem dan contact op met ons via.
Kan ik ik mijn zelfuitsluiting vroegtijdig doen stoppen?
Absoluut niet, dat is niet. Een goede zelfuitsluiting is per noodzaak verplichtend voor de vastgestelde termijn. Dit idee voorkomt dat je in een opwelling de bescherming stopt. Er is een afwijking: een verkeerde registratie. Deze moet je onmiddellijk na activatie tonen bij onze klantenservice. Na het einde van de duur wordt je profiel vanzelf weer geactiveerd.
Wat gebeurt er met mijn geld dat nog steeds op account staat?
Je geld blijft veilig op je account aanwezig tijdens de self-uitsluiting. We halen het niet in en het raakt niet. Na de self-uitsluitingsperiode heb je weer toegang tot je saldo. Kies je voor definitieve accountsluiting? Dan betalen we, na controle, je resterende geld terug naar een betaalrekening op jouw naam.
Blokkeert self-uitsluiting ook toegang tot overige spellen van Chicken Royal?
Dat klopt, dat klopt. De self-uitsluiting geldt voor je volledige player-account. Met dat profiel heb je geen toegang tot welk spel van ons ook. Het is een complete blokkade van al onze speldiensten, niet van alleen een specifiek spelletje.
De herintegratie na een periode van zelfuitsluiting
Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een cruciaal moment. Je account wordt automatisch vrijgegeven. Dat wil zeggen niet dat je meteen weer dient te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een gelegenheid voor een nieuwe, doordachte keuze. Pak even de tijd om te reflecteren.
Bij het heropenen van je account versturen we je een begroetingsbericht. Daarin attenderen we je aan onze tools voor gezond spelen en geven we een link naar je spelgeschiedenis. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat fijner vindt. Ons streven is om je beheer te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Verlies ook niet dat stortingslimieten en verlieslimieten effectieve manieren zijn om je speelgedrag te beïnvloeden, als je kiest weer te spelen.
